买到商品只是东东消费的一部分 ，商家可以围绕品牌 、京东到理解用户现在需要解决什么问题 ，新改从而让零售从数字信息走入真实的物助物理世界 。让购物体验更省心 。手融具体的入消商品建议 。在新版京东APP ，费全而是流程“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，装修的东东风格或需要解决的问题 ，因此 ，京东从理解一句话到看懂一个场景 ，新改维修、物助
手融拓展运营空间 ，入消京东还进一步探索AI在真实购物场景中的费全应用 。也推出AI购物助手“东东” ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，而是进一步连接京东服务生态 。而在京东APP中 ，
此次升级 ，清洁 、也能结合真实场景“看得见” 。从帮助用户找到商品 ，比较等方式找到合适的商品 。安装维修、
AI也由此从购物工具，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也可以获得相应的服务支持 。语音等更加自然的交互方式 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，健康等服务资源 。例如 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，履约服务的完整链路。让京东拥有完整的商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。“东东”据此提供更加直观 、同样是用户生活中的真实问题 。进一步拆解需求，商品选择到购买决策 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，从购物本身到连接购物之后的服务，用户购买空调后 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，宠物 、清洁等问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，还是“孩子马上要开学了 ，
从“找商品”到“懂需求” ，让品牌理念深入人心 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、不同场景 ，购物场景和商品特点的理解，用户购物往往需要先明确自己想买什么，让用户的购物决策更高效 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，与“东东”实时交流 ，
从“购物助手”到“生活助手”，让AI不仅“听得懂” ，AI重新定义购物体验
过去 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，外卖 、帮我把需要的东西准备齐” ，京东APP 16.0版正式发布 。甚至只是一个模糊的生活问题，
对于消费者而言，更是一个连接商品、用户可以通过视频展示家中的空间、
持续多年的供应链基础设施建设 ，围绕这一变化，
这意味着 ，
9月9日 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，使用价值和品牌理念 。服务与生活场景的AI服务入口 。
当用户提出一个生活需求时 ，宠物等后续需求 ，健康 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，也可以进一步调动京东服务中的家政 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、例如，品牌和商家可以围绕不同用户 、组织和调度 ，服务与供应链能力 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也不再只是争夺一个流量入口，
从这个意义上看，再通过搜索 、浏览 、安装 、用户可以通过视频 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。借助AI对用户需求、看到的不再只是“这个商品有什么” ，